Ответы на вопросы из коллекции "Информатизация предприятия" на СтудИзбе

На каком уровне управления предприятием работают системы поддержки выполнения решений (Executive Support Systems — ESS)?

• стратегический
• эксплуатационный
• функционально-оперативный
• тактический

Что лежит в основе любой информационной системы:

• данные, которые в ней циркулируют
• интерфейс взаимодействия с окружающей средой
• пользователи системы
• среда переработки, хранения и доступа к данным

MRP II это…

• система планирования ресурсов, синхронизированная с покупателем
• система планирования производственных ресурсов
• система планирования материальных потребностей
• система планирования ресурсов предприятия

Какое качество информационной системы отображает то, что она может эффективно функционировать в территориально удаленных подразделениях и филиалах предприятия?

• интегрируемость
• адаптируемость
• распределенность
• масштабируемость

Что такое BSC?

• ключевая система управления
• ключевой показатель эффективности
• система поддержки принятия решений
• система сбалансированных показателей

Какой тип интеграции позволяет сократить временные издержки организации на обработку и интеграцию в корпоративную ИС разных форматов и типов данных?

• интеграция на уровне физических, программных и пользовательских интерфейсов
• интеграция на уровне данных
• интеграция на функционально-прикладном и организационном уровнях
• интеграция на уровне корпоративных программных приложений

Как называется тип закономерности, когда средства Data Mining выделяют различные однородные группы данных?

• ассоциация
• классификация
• кластеризация
• прогнозирование

Для решения проблем какого рода были созданы открытые системы?

• безопасности
• совместимости
• доступности
• непрерывности

В чем выражается принцип Парето в маркетинге?

• около восьмидесяти процентов дохода компании обеспечивается двадцатью процентами её постоянных клиентов
• около восьмидесяти процентов дохода компании обеспечивается тридцатью процентами новых клиентов
• около двадцати процентов дохода компании обеспечивается двадцатью процентами её постоянных клиентов
• около двадцати процентов дохода компании обеспечивается восьмьюдесятью процентами её постоянных клиентов

Выделите функции, которые выполняет подсистема «управление сервисом на местах» в составе CRM:

• обеспечивает автоматизированную обработку поступившего запроса
• регистрирует материалы, расходы и время, связанные с обслуживанием клиента
• предоставляет историю клиентских взаимоотношений
• составляет, обрабатывает и сопровождает отчет о проблемах

Для чего предназначен модуль «анализ продаж» в составе CRM?

• для поддержки информации о клиенте и истории контактов с ним
• для передачи информации с использованием модема или мобильного телефона, ее сохранность и репликацию
• для управления побуждающими факторами привлечения потенциальных клиентов
• для предоставления аналитических возможностей в данные о продажах

Что такое BPMS?

• класс программного обеспечения для управления бизнес-процессами и административными регламентами
• программные средства, поддерживающие процессы создания и сопровождения ИС
• методология моделирования бизнес-процессов предприятия
• специализированный язык для описания информационных процессов

Как изображается бизнес-процесс на диаграмме IDEF?

• треугольником
• прямоугольником
• кругом
• стрелкой

Сколько времени занимает внедрение крупных интегрированных ERP-систем?

• менее 4 месяцев
• 4-6 месяцев
• 6-9 месяцев
• 9-12 месяцев

Для чего предназначен модуль APS в составе ERP-системы?

• для планирования с помощью методов математической оптимизации в составлении календарных планов
• для управления ресурсами дистрибуции
• для оперативного управления финансами и управленческого учета
• для ведения конструкторских и технологических спецификаций

Как называется система последовательных, целенаправленных и регламентированных видов деятельности, в которой посредством управляющего воздействия и с помощью определенных ресурсов за определенное время входы преобразуются в выходы — в результаты, представляющие ценность для потребителя и приносящие прибыль изготовителю?

• бизнес-функция
• бизнес-процесс
• информационный поток
• управленческий процесс

Как называется система, представляющая собой набор интегрированных приложений, позволяющих создать интегрированную информационную среду (ИИС) для автоматизации планирования, учета, контроля и анализа всех основных бизнес-операций предприятия?

• MRP
• FRP
• ERP
• OLAP

Выделите утверждения, верные в отношении MIS

• выделяет информационные требования в соответствии с установленными правилами
• формирует порядок применения инструментальных средства и динамических правила в процессе работы
• обеспечивает формализованные и частично формализованные данные для принятия структурированных решений
• обеспечивает интегрированные инструментальные средства, многомерные разнородные данные, динамические модели и язык интерпретации

На какие части делит эталонная модель среды открытых систем любую информационную систему?

• приложения и среда
• приложения и пользователи
• пользователи и среда
• приложения, среда, пользователи

Как называется совокупность методов и действий, служащих для перепроектирования процессов в соответствии с изменившимися условиями внешней и внутренней среды и/или целями бизнеса?

• ребрендинг
• репостинг
• реинжиниринг
• реформирование

Какая часть информационной системы включает в себя прикладные программы, которые реализуют функции прикладной области?

• функциональная
• системная (среда)

Каковы основные цели внедрения SOA-решений?

• повышение быстродействия приложений
• дублирование реализаций бизнес-функций, процедур, процессов негибкой архитектуры
• ликвидация дублирования реализаций бизнес-функций, процедур, процессов негибкой архитектуры
• ликвидация фрагментированности и дублирования данных

Какие уровени управления организацией обслуживают системы рабочие системы знания (KWS) и автоматизации делопроизводства (OAS)?

• эксплуатационный
• тактический
• функционально-оперативный
• стратегический

Какие потоки наиболее четко обозначены, формализованы и измеримы, но в то же время образуют самую хрупкую часть механизма реализации деятельности компании?

• управленческие потоки
• финансовые потоки
• потоки делопроизводства
• потоки работ

На каком этапе жизненного цикла информационной системы осуществляется создание функциональных компонентов и отдельных подсистем, соединение подсистем в единое целое?

• проектирование
• разработка
• тестирование
• сопровождение

Как называется атомарная прикладная функция автоматизированной системы, пригодная для использования при разработке приложений, реализующих прикладную логику автоматизируемых процессов как в самой системе, так и для использования в приложениях других автоматизированных систем?

• сервисная услуга
• функциональная услуга
• информационная услуга
• композитное приложение

Какая из нижеперечисленных систем охватывает взаимодействие предприятия с клиентами: оформление наряд-заказа, техническое задание, поддержку клиентов, планирование ресурсов в зависимости от объема и состава клиентских заказов?

• FRP
• MRP
• CSRP
• ERP

Выделите функции, которые выполняет подсистема «управление центром обработки обращений клиентов» в составе CRM:

• обеспечивает автоматизированную обработку поступившего запроса
• предоставляет историю клиентских взаимоотношений
• составляет, обрабатывает и сопровождает отчет о проблемах
• собирает, обобщает, анализирует отклики клиентов для оценки исполнительской деятельности, контроля качества и совершенствования продукции

Выделите верное утверждение в отношении внедрения ERP-системы.

• в проекте внедрения (на всех его этапах) обязательно должны участвовать разработчики ERP-системы
• в проекте внедрения не должны участвовать сотрудники предприятия
• в проекте внедрения (на всех его этапах) обязательно должны участвовать сотрудники предприятия

Как называются информационные системы, с помощью которых осуществляется управление цепочками поставок?

• SCM
• CRM
• ERP
• CSRP

Какая из перечисленных систем может моментально модифицировать производственные планы для выполнения специфического заказа клиента?

• MRP
• ERP
• CRM
• CSRP

К какой функции CRM относится организация тесного взаимодействия с конечными потребителями и клиентами, вплоть до влияния клиента на внутренние процессы компании?

• кооперационная функция
• оперативная функция
• аналитическая функция

В чем заключается основная идея концепции CRM?

• рассмотрение всех клиентов как единого целого, без дифференциации
• индивидуальный подход к клиенту
• производство дешевой продукции
• производство только высококачественной продукции

Кто должен осуществлять консультационное сопровождение ERP-системы на этапе внедрения?

• специалисты-разработчики системы
• специалисты-внедренцы
• сотрудники предприятия-заказчика внедрения, входящие в группу внедрения

Как называется системы, которые позволяют связывать операционные результаты деятельности предприятия с эффективностью реализации миссии компании?

• CSRP
• BPM
• ERP
• MRP

ERP-система представляет собой …

• систему класса MRP в интеграции с модулем финансового планирования
• систему класса MRPII в интеграции с модулем финансового планирования
• систему DSS в интеграции с модулем финансового планирования
• систему класса CRM в интеграции с модулем финансового планирования

Для чего использовались системы BOMP?

• для планирования ресурсов, синхронизированного с покупателем
• для расчета рисков
• для интеграции корпоративных информационных подсистем
• для обработки спецификации изделия с целью расчета потребности в материалах

К какому компоненту интегрированной информационной среды относится ПО управления электронным документооборотом?

• телекоммуникационная среда
• информационные ресурсы
• организационная инфраструктура

В чем основное отличие Web-сервисов от подхода EAI?

• Web-сервисы более стандартизированы и унифицированы
• Web-сервисы более дорогие в обслуживании
• Web-сервисы не позволяют осуществлять интеграцию приложений
• Web-сервисы позволяют осуществлять интеграцию только на уровне данных

Для какого типа интеграции в настоящее время применяют сквозные репозитории?

• интеграция процессов
• пользовательская интеграция
• интеграция на уровне данных
• информационная интеграция

Какое назначение у информационной системы?

• производство товаров и услуг
• ввод, обработка, хранение и вывод данных
• передача информации
• сбор, обработка, анализ, передача, хранение, обеспечение безопасности информации

Выделите основной минус коробочных CRM-решений

• слабая представленность на российском рынке
• слабая интеграция с другими приложениями, слабая настраиваемость, необходимость «дописывания»
• высокая стоимость

Какой модуль информационной системы предприятия является главным получателем данных и внутренних систем и внешней среды?

• исполнительные системы (ESS)
• системы поддержки принятия решений (DSS)
• системы транзакций (TPS)
• системы знания (KWS)

Как называется проблема, когда программное обеспечение, хорошо работающее на одном компьютере, не работает на другом таком же устройстве?

• проблема исполнимости
• проблема компилируемости
• проблема совместимости
• проблема комплектуемости

EIM – это …

• интеграция на уровне физических, программных и пользовательских интерфейсов
• интеграция на функционально-прикладном и организационном уровнях
• интеграции на уровне всего предприятия
• интеграция на уровне корпоративных программных приложений

В какой маркетинговой концепции идентификация клиента осуществляется на уровне профилирования личности клиента?

• традиционный маркетинг
• концепция CRM
• технологические решения

Что необходимо учитывать при работе с CASE-средствами?

• CASE-средства всегда дают немедленный эффект
• затраты на внедрение CASE-средств обычно больше, чем затраты на их приобретение
• отсутствие детальных метрик и данных для уже выполненных и текущих проектов с использованием CASE-средств
• узкий диапазон предметных областей проектов с использованием CASE-средств

Какой документ содержит корректировки ранее спланированных заказов на закупку/производство материалов и комплектующих?

• график заказов на закупку/производство материалов и комплектующих (Planned Order Schedule)
• изменения к графику заказов на закупку/производство материалов и комплектующих (Changes in Planned Orders)
• данные о состоянии запасов (Inventory Status File)
• спецификация состава изделия (Bill of Materials)

Как называется средство для реализации структурного анализа и построения структуры конкретной системы?

• методология
• структура
• метод
• нотация

Какой вид интеграции подразумевает совместное использование исполняемого кода, а не только внутренних данных интегрируемых приложений?

• интеграция на уровне физических, программных и пользовательских интерфейсов
• интеграция на уровне данных
• интеграция на функционально-прикладном и организационном уровнях
• интеграция на уровне корпоративных программных приложений

Какой элемент в методологии IDEF отображает механизм, воздействующий на бизнес-функцию?

• треугольником
• прямоугольником
• стрелкой
• кругом

Выделите документы, которые должны поступить на вход MRP-модуля:

• график заказов на закупку/производство материалов и комплектующих (Planned Order Schedule)
• изменения к графику заказов на закупку/производство материалов и комплектующих (Changes in Planned Orders)
• данные о состоянии запасов (Inventory Status File)
• спецификация состава изделия (Bill of Materials)

Как называются системы класса MRP II в интеграции с модулем финансового планирования?

• MRP III
• FRP
• ERP
• OLAP

Какое название получил процесс автоматизированного управления сложными логистическими процессами на базе математических моделей, описывающих алгоритмы взаимодействия внешних и внутренних поставщиков, схемы и траектории движения материальных ценностей, получил название?

• управление цепочками поставок
• управление цепочкой бизнес-процессов
• управление поставщиками
• управление логистикой

Как осуществляется взаимодействие с клиентами при использовании технологических маркетинговых решений?

• телефонный Call-центр
• автоматизированный Call-центр
• Интернет-приложения и WAP-телефония

В какой маркетинговой концепции идентификация клиента неосуществима?

• традиционный маркетинг
• концепция CRM
• технологические решения

Как называется система, предназначенная для улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах, истории взаимоотношений с клиентами, установления и улучшения бизнес-процедур на основе сохранённой информации и последующей оценки их эффективности?

• ERP
• MRP
• FRP
• CRM

В чем заключаются основные проблемы внедрения и использования ERP-систем? Выделите верные утверждения.

• сложность интерфейсов взаимодействия с конечными пользователями
• сложность эффективной интеграции с приложениями третьих фирм
• высокая стоимость дополнительных модулей
• ограниченные аналитические возможности и недостаточная поддержка процессов принятия решений

Какой показатель ERP-системы отражает возможность наращивания числа клиентских мест и развития системы?

• открытость
• гибкость
• функциональность
• масштабируемость

Какая информация хранится в репозитарии ERP-системы?

• вся корпоративная бизнес-информация
• плановая и финансовая
• финансовая
• производственная

Какой документ определяет внутрипроизводственный план использования комплектующих и план внешних закупок?

• график заказов на закупку/производство материалов и комплектующих (Planned Order Schedule)
• изменения к графику заказов на закупку/производство материалов и комплектующих (Changes in Planned Orders)
• данные о состоянии запасов (Inventory Status File)
• спецификация состава изделия (Bill of Materials)

Когда сформировались основные принципы построения, разработки и эксплуатации ERP-систем предприятий?

• 50-70 годы ХХ века
• с начала 90-х века
• 70-80 годы ХХ века

Выделите утверждения, верные в отношении «лоскутной» автоматизации по сравнению с комплексной:

• сопровождение систем затруднено
• затраты на реализацию меньше
• зачастую не приносит желаемого результата
• охватывает все звенья системы менеджмента

Почему система отчетности «снизу вверх» является неправильным подходом к управлению организацией?

• задействовано слишком много уровней иерархии управления
• руководители получают информацию, которая не может быть полезна для принятия управленческих решений
• собирается лишнее количество информации

Выделите верное утверждение в отношении диаграммы IDEF:

• источником потока может являться только выходная сторона блока, приемником только входная
• каждая сторона блока может быть и источником и приемником потока
• источником потока может быть любая сторона блока, приемником – только входная
• источником потока может являться только выходная сторона блока, приемником — любая из трех оставшихся

С чего начинается работа с использованием метода IDEF?

• определение общих направлений движения
• определение глубины детализации
• постановка цели
• формирование области моделирования

Что было создано для преодоления разнородности программируемых сред с точки зрения многообразия операционных систем, различия в разрядности и прочих особенностей?

• программные интерфейсы
• физические интерфейсы
• пользовательские интерфейсы

Какой вид интеграции проводится в том случае, когда предприятие готовится к внедрению КИС на базе известного решения, которое требует привести бизнес-процессы к требуемому стандарту?

• интеграция на функционально-прикладном и организационном уровнях
• интеграция на уровне данных
• интеграция на уровне физических, программных и пользовательских интерфейсов
• интеграция на уровне корпоративных программных приложений

Как называется интеграция процессов в соответствии с бизнес-логикой деятельности предприятия?

• интеграция процессов
• интеграция приложений
• пользовательская интеграция
• информационная интеграция

Что согласно процессному подходу представляет «атомарную» единицу информационной системы?

• бизнес-процесс
• функция
• информация
• данные

Какой модуль информационной системы предприятия обслуживает основные производственные и вспомогательные процессы, и, как правило, является главным источником для других информационных модулей?

• исполнительные системы (ESS)
• системы знания (KWS)
• системы поддержки принятия решений (DSS)
• системы транзакций (TPS)

Что является основным недостатком нейросетевой парадигмы?

• необходимость иметь высококвалифицированный персонал
• необходимость иметь очень большой объем обучающей выборки
• усредненные характеристики выборки при исследовании реальных сложных жизненных феноменов часто являются фиктивными величинами
• невозможность работы с неформализрованными данными

Выделите утверждения, верные в отношении DSS

• итеративный процесс добавления новых данных и информации, вытекающий из динамики среды
• поставляет информацию, основанную на утвержденных требованиях
• пользователями являются менеджеры эксплуатационного и управленческого уровней
• пользователями являются высшее руководство, менеджеры департаментов, ИТ-служб, управленческого уровня, аналитики

Какой уровень организации обслуживают системы диалоговой обработки транзакций?

• эксплуатационный
• тактический
• функционально-оперативный
• стратегический

Как называется приведение имеющейся информации в наглядное графическое и табличное представление?

• аналитические
• извлечение знаний
• синтез управления
• визуализация данных

С какими видами данных действия наиболее легко автоматизируются?

• формализованными
• частичной формализации
• неформализованными

Выделите верное утверждение. Для того чтобы получить конкурентное преимущество…

• необходимо снизить цену путем снижения качества продукции
• достаточно создать новый продукт
• необходимо создать новое качество продукции
• необходимо обладать большим капиталом

Кто принимает решения по стратегическим ворпосам?

• высшее руководство, совет директоров
• руководители и менеджеры подразделений
• руководители функциональных служб

Что такое методология в CASE-технологиях?

• технологические и программные инструменты для поддержки и усиления методов
• систематическая процедура или технология генерации описаний компонент ПО (например, описание потоков и структур данных)
• руководящие указания для оценки и выбора проекта разработки ПО, этапы и последовательность работ, правила применения тех или иных методов
• средство для реализации структурного анализа и построения структуры конкретной системы

Какое свойство ERP-системы отражает возможность ее интеграции с большим числом программных продуктов?

• функциональность
• гибкость
• открытость
• масштабируемость

Как называется модель, отображающая деятельность системы управления предприятия и информационное пространство, в котором эта деятельность протекает?

• функциональная
• логическая
• информационная
• целевая

Выделите основной плюс коробочных CRM-решений, представляющих собой модуль в ERP-системе:

• низкая стоимость владения; легкость внедрения и обучения
• отсутствие необходимости интеграции с другими приложениями; изначально единая информационная среда для всех подразделений компании
• встроенность во всю ИТ-структуру компании, мощная функциональность; гибкая подстройка под бизнес-процессы

Какие ERP-системы позволяют осуществлять комплексное управление, включающее в себя учет, управление и производство?

• локальные системы
• малые интегрированные системы
• средние интегрированные системы
• крупные интегрированные системы

Для чего предназначен модуль расширенного планирования и диспетчерского управления (ASP-модуль) в составе CSRP?

• для подсчета остатков товара на складе
• для реализации заказанной покупателем оригинальной конфигурации товара
• для расчета и оптимизации производственных графиков и оптимальной загрузки оборудования
• для оценки достаточности производственных мощностей

Как в терминологии SOA называется программное решение для конкретной прикладной проблемы, связывающее прикладную логику процесса с источниками данных и информационных услуг, хранящихся на гетерогенном множестве базовых информационных систем?

• сервисная услуга
• функциональная услуга
• информационная услуга
• композитное приложение

Каким термином обозначается объект, который одновременно рассматривается и как единое целое, и как совокупность разнородных элементов, объединённых в интересах достижения поставленных целей?

• целостность
• система
• совокупность
• компьютерная система

Какое качество информационной системы отображает то, что она настраивается в соответствии с требованиями заказчика и на особенности информационного поля заказчика?

• распределенность
• масштабируемость
• адаптируемость
• интегрируемость

На какой стадии создания спецификаций к информационной системе создается модель «Как должно быть» (As To Be)?

• на четвертой
• на второй
• на третьей
• на первой

Выделите документы, являющиеся результатом работы MRP-модуля.

• график заказов на закупку/производство материалов и комплектующих (Planned Order Schedule)
• изменения к графику заказов на закупку/производство материалов и комплектующих (Changes in Planned Orders)
• спецификация состава изделия (Bill of Materials)
• данные о состоянии запасов (Inventory Status File)

В чем основное отличие ERP-систем от BPM-систем? Выделите верное утверждение.

• не способны обеспечить оперативное финансовое управление
• предназначены для стратегического планирования
• не способны обеспечить руководство всей необходимой управленческой информацией
• не имеют репозитария данных

Как называется потоки предприятия, на которых базируются все остальные потоки?

• финансовые потоки
• потоки данных
• потоки работ
• управленческие потоки

К какой информации относятся требования и ожидания потребителей, «происки» конкурентов, тенденции в деловой среде и состояние мировых рынков?

• внешней среды
• внутренней среды

Какой показатель рассчитывает время, потраченное на внедрение ERP-системы без учета периода окупаемости?

• ROI
• TTB
• NPV
• TTI

Какие данные необходимы для работы MRP-модуля?

• количество работников, участвующих в процессе производства
• спецификация состава изделия
• данные о финансовом состоянии
• данные о состоянии запасов

Как изображается поток на диаграмме IDEF?

• треугольником
• кругом
• стрелкой
• прямоугольником

Какие задачи способен выполнить SCM –модуль?:

• чёткое планирование необходимого объёма материально-производственных запасов
• уменьшение или полное исключение простоев
• хранение истории взаимоотношений с клиентами
• информирмирование клиентов об обновлениях, новых дополнениях и моделях, появляющихся в ассортименте компании
• уменьшение времени передачи, обработки, доставки продукции
• обеспечение автоматизированной обработки поступающих клиентских запросов

Как называется система, которая в большой степени определяет деятельность предприятия по созданию конкретного продукта, нужного «здесь и сейчас» конкретному потребителю?

• CSRP
• ERP
• CRM
• MRP

Выберите верные утверждения в отношении работы с постоянными и новыми клиентами.

• гораздо дешевле поддержать взаимоотношения с постоянным покупателем, чем найти несколько новых
• среднестатистический клиент, разочарованный в своем поставщике, рассказывает о своих злоключениях десяти знакомым
• заключить сделку с имеющимся клиентом дороже, чем с новым
• постоянные покупатели приносят меньше дохода, чем новые клиенты

Какая подсистема в составе CRM информирует клиентов об обновлениях, новых дополнениях и моделях, появляющихся в ассортименте компании?

• управление центром обработки обращений клиентов
• управление текущей (Hot Line) поддержкой
• управление центром обработки обращений клиентов

Для чего предназначен модуль «управление возможностями» в составе CRM?

• для передачи информации с использованием модема или мобильного телефона, ее сохранность и репликацию
• для управления побуждающими факторами привлечения потенциальных клиентов
• для предоставления аналитических возможностей в данные о продажах
• для поддержки информации о клиенте и истории контактов с ним